سلة مشتريات مصغرة

  • لا توجد منتجات في العربة.

الإرجاع والإستبدال

سياستنا للإسترجاع تدوم لـ٧ أيام من تاريخ الشراء. بعد ذلك التاريخ، للأسف لا يمكننا إعادة النقود أو تبديل المنتج.

يمكن الإسترجاع بشرط واحد أن يكون المنتج غير مستعمل و في حالته الأصلية كما أستلمه العميل في تغليفه الأصلي.

بعض أنواع المنتجات لا يسمح فيها الإسترجاع مثل:

جميع الملابس الداخلية بأنواعها
لإتمام عملية الإسترجاع يجب تسليم اثبات لإشرائك المنتج كالفاتورة أو رقم الطلب.

إعادة النقود

عند إستلام منتجك المرتجع سيتم التحقق منه و التأكد من حالته و عندها سيتم إرسال رسالة على بريدك الإلكتروني لإعلامك بما قمنا بإستلامه و ماهي القيمة التي ستعاد لك (إن وجدت) حسب حالة المنتج وفقاً للشروط المذكورة أعلاه. في حال موافقتنا على إعادة قيمة المنتج لك سيتم إعلامك بهذا الأمر و سيتم إرجاع المبلغ على أى وسيلة قمت بالدفع بها لدينا و ذلك خلال بضعة أيام.


التأخير أو عدم إعادة النقود

إذا لم تحصل على نقودك بعد، أولاً، قم بالتحقق من حسابك البنكي. حيث قد تستغرق عملية إرجاع النقود عدة أيام تختلف حسب البنك و قوانين دولة محل إقامتك. ثانياً، تواصل مرة أخرى مع بنكك بعد عدد الأيام المتوقعة لإعادة النقود في حسابك و إذا لم تجدها بعد، تواصل مع فريق عملنا على البريد التالي:sales@halawah.com

المنتجات المخفضة

كل المنتجات المخفضة لا يمكن إسترجاعها. يسمح الإسترجاع للمنتجات التي لا تحتوي على أي عروض أو تخفيض في القيمة.

تبديل المنتجات

لا نقوم بتبديل المنتجات لتغير رأي العميل و ذلك لأننا نعمل على التأكد قبل إرسال منتجاتنا من صلاحيتها و خلوها من أي مشاكل في التصنيع أو في التغليف و يتم تغليفها بشكل آمن حتي تصل إلى عملائنا بشكل يليق بهم و بجودة عالية. لذا، و في حال وجود أي إشكالية مع شركة الشحن يرجى التواصل معنا على البريد التالي :sales@halawah.com


الهدايا

إذا كان المنتج الذي تم شراءه مسجل كهدية عند الإرسال. ستكون قيمة الإسترجاع إذا تمت الموافقة عليها من قبلنا على شكل رصيد في موقع لـِ قطنيات حلاوة. و سيتم إرسال بريد إلكتروني للعميل برقم كارت الهدايا مشحون برصيد يساوي القيمة التي سيستردها.


الشحن
كل العملاء مميزين لدى قطنيات حلاوة. في بعض الحالات قد يخصم ثمن الشحن من قيمة المنتج المرتجع و ذلك يعتمد على مكان إقامتك و المدة المطلوبة للشحن.

ينصح عند شحن منتجات بقيمة أكبر من ٣٠٠ ريال سعودي بأن يتم اختيار وسيلة شحن تتيح تتبع الشحنة و ذلك للتأمين على المنتجات و ضمان سلامتها.