- لا توجد منتجات في العربة.
سياستنا للإسترجاع و التبديل تدوم لـ٧ أيام من تاريخ الشراء مع تحمل العميل مصاريف الشحن 50 ريال. بعد ذلك التاريخ، للأسف لا يمكننا إعادة النقود أو تبديل المنتج.
يمكن الإسترجاع و التبديل بشرط واحد أن يكون المنتج غير مستعمل و في حالته الأصلية كما أستلمه العميل في تغليفه الأصلي.
يمكن الإسترجاع و التبديل بشرط واحد أن يكون المنتج غير مستعمل و في حالته الأصلية كما أستلمه العميل في تغليفه الأصلي.
بعض أنواع المنتجات لا يسمح فيها الإسترجاع مثل جميع الملابس الداخلية بأنواعها
لإتمام عملية الاسترجاع يجب تسليم إثبات شرائك المنتج الفاتورة أو رقم الطلب.
إعادة النقود
عند إستلام منتجك المرتجع سيتم التحقق منه و التأكد من حالته و عندها سيتم إرسال رسالة على بريدك الإلكتروني لإعلامك بما قمنا بإستلامه و ماهي القيمة التي ستعاد لك (إن وجدت) حسب حالة المنتج وفقاً للشروط المذكورة أعلاه. في حال موافقتنا على إعادة قيمة المنتج لك سيتم إعلامك بهذا الأمر و سيتم إرجاع المبلغ على أى وسيلة قمت بالدفع بها لدينا و ذلك خلال بضعة أيام.
التأخير أو عدم إعادة النقود
إذا لم تحصل على نقودك بعد، أولاً، قم بالتحقق من حسابك البنكي. حيث قد تستغرق عملية إرجاع النقود عدة أيام تختلف حسب البنك و قوانين دولة محل إقامتك.
إعادة النقود
عند إستلام منتجك المرتجع سيتم التحقق منه و التأكد من حالته و عندها سيتم إرسال رسالة على بريدك الإلكتروني لإعلامك بما قمنا بإستلامه و ماهي القيمة التي ستعاد لك (إن وجدت) حسب حالة المنتج وفقاً للشروط المذكورة أعلاه. في حال موافقتنا على إعادة قيمة المنتج لك سيتم إعلامك بهذا الأمر و سيتم إرجاع المبلغ على أى وسيلة قمت بالدفع بها لدينا و ذلك خلال بضعة أيام.
التأخير أو عدم إعادة النقود
إذا لم تحصل على نقودك بعد، أولاً، قم بالتحقق من حسابك البنكي. حيث قد تستغرق عملية إرجاع النقود عدة أيام تختلف حسب البنك و قوانين دولة محل إقامتك.
ثانياً، تواصل مرة أخرى مع بنكك بعد عدد الأيام المتوقعة لإعادة النقود في حسابك و إذا لم تجدها بعد، تواصل مع فريق عملنا على البريد التالي sales@halawah.com
المنتجات المخفضة
كل المنتجات المخفضة لا يمكن إسترجاعها. يسمح الإسترجاع للمنتجات التي لا تحتوي على أي عروض أو تخفيض في القيمة.
تبديل المنتجات
لا نقوم بتبديل المنتجات لتغيير رأي العميل و ذلك لأننا نعمل على التأكد قبل إرسال منتجاتنا من صلاحيتها و خلوها من أي مشاكل في التصنيع أو في التغليف و يتم تغليفها بشكل آمن حتى تصل إلى عملائنا بشكل يليق بهم و بجودة عالية. لذا، و في حال وجود أي إشكالية مع شركة الشحن يرجى التواصل معنا على البريد التالي :sales@halawah.com
الهدايا
إذا كان المنتج الذي تم شراءه مسجل كهدية عند الإرسال. ستكون قيمة الإسترجاع إذا تمت الموافقة عليها من قبلنا على شكل رصيد في موقع لـِ قطنيات حلاوة. و سيتم إرسال بريد إلكتروني للعميل برقم كارت الهدايا مشحون برصيد يساوي القيمة التي سيستردها.
الشحن
كل العملاء مميزين لدى قطنيات حلاوة. يتم خصم تكلفة الشحن لإرسال الطلب للعميل و تكلفة إرجاع الطلبية من قيمة المنتج المرتجع و ذلك يعتمد على مكان إقامتك و المدة المطلوبة للشحن.